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Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar você em português
suporte@dnshero.com.brPerguntas Frequentes
Como funciona o licenciamento do DNS Hero?
O licenciamento é baseado no número de usuários. Cada plano oferece um limite específico de usuários protegidos. Você pode começar com o plano Basic (até 250 usuários) e fazer upgrade conforme sua empresa cresce. Não há contratos de longo prazo obrigatórios.
Qual é o tempo de resposta do suporte técnico?
Nosso suporte técnico está disponível em português de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília). O tempo médio de primeira resposta é de 2 horas durante o horário comercial. Para clientes Enterprise, oferecemos suporte prioritário com SLA garantido.
A API do DNS Hero é compatível com minha infraestrutura?
Sim! Nossa API REST é compatível com qualquer linguagem de programação moderna. Oferecemos documentação completa, exemplos de código e SDKs para facilitar a integração. A API permite gerenciar políticas, usuários, relatórios e configurações de forma programática.
Quanto tempo leva para implementar o DNS Hero?
A implementação básica pode ser feita em minutos. Basta alterar as configurações de DNS dos seus dispositivos ou rede. Para implementações empresariais mais complexas, nossa equipe oferece suporte completo de onboarding e pode auxiliar na configuração de políticas personalizadas.